1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable de traitement est NK2 PRO SERVICES, SASU au capital social de 1 000€, exploitant la marque Domiceo, représentée par Nicolas Gvoka (Président).
| Raison sociale | NK2 PRO SERVICES (SASU) |
|---|---|
| Marque commerciale | Domiceo |
| Président | Nicolas Gvoka |
| Adresse postale | 8 rue de Vuillefroy de Silly, 94150 Rungis |
| Téléphone | 07 67 34 15 21 |
| contact@domiceo.fr | |
| SIRET (siège) | 851 591 966 00029 |
| Code APE | 8121Z — Nettoyage courant des bâtiments |
| TVA intracommunautaire | FR95851591966 |
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné — la structure ne dépasse pas les seuils légaux l'exigeant (Art. 37 RGPD).
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1 Formulaire de devis
Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis, nous collectons :
- Prénom — pour personnaliser l'échange
- Téléphone — pour vous rappeler et échanger sur votre besoin
- Email — pour vous envoyer une confirmation écrite et votre devis
- Code postal — pour vérifier que vous êtes dans notre zone d'intervention
- Type de logement (optionnel) — appartement, maison, studio
- Fréquence souhaitée (optionnel) — hebdomadaire, quinzaine, mensuel, ponctuel
2.2 Navigation sur le site
Nous collectons via Google Analytics 4 des données anonymisées de navigation : pages consultées, temps passé, provenance (source du trafic), type d'appareil. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.
2.3 Cookies
Voir la section dédiée §6 — Gestion des cookies.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
| Finalité | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Réponse aux demandes de devis | Prénom, Tél, Email, CP, Logement, Fréquence | Exécution de mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD) |
| Prospection commerciale (rappel, suivi) | Prénom, Tél, Email | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
| Amélioration du site et mesure d'audience | Données de navigation anonymisées | Consentement (Art. 6.1.a RGPD) via le bandeau cookies |
| Prévention des abus et spams | Adresse IP (temporaire) | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
Nous ne faisons aucune décision automatisée ni profilage à partir de vos données.
4. Qui a accès à vos données ?
- Nicolas Gvoka (Président de NK2 PRO SERVICES) et l'équipe Domiceo — traitement de votre demande, rappel, établissement du devis
- OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix) — hébergeur du site WordPress, accès technique aux serveurs
- Google Ireland Ltd — sous-traitant pour l'analyse d'audience (Google Analytics 4), données anonymisées, serveurs dans l'UE avec clauses contractuelles types
Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données personnelles à aucun tiers à des fins commerciales. Les données collectées servent exclusivement au traitement de votre demande de devis et au suivi de votre relation avec Domiceo.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Données | Durée |
|---|---|
| Leads (demande de devis) | 3 ans après le dernier contact |
| Contrats clients | 5 ans après la fin du contrat (obligation comptable) |
| Données de navigation (GA4) | 14 mois maximum |
| Logs techniques serveur | 12 mois |
6. Gestion des cookies
- Google Analytics 4 — mesure d'audience anonymisée (pas de croisement avec d'autres données Google, pas de publicité personnalisée)
- Google Ads — suivi des conversions publicitaires (seulement si vous arrivez via une annonce Google)
- Cookie de session technique — nécessaire au fonctionnement du site
Vous pouvez à tout moment :
- Modifier vos préférences via le bouton « Personnaliser » du bandeau cookies
- Retirer votre consentement en cliquant sur l'icône « 🍪 » en bas à gauche de l'écran
- Configurer votre navigateur pour bloquer les cookies (guide CNIL)
7. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir la copie des données vous concernant
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données, notamment à la prospection commerciale
- Droit à la limitation — geler temporairement l'utilisation de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Par email : contact@domiceo.fr
- Par courrier : Domiceo, 8 rue de Vuillefroy de Silly, 94150 Rungis
Réponse sous 1 mois maximum (2 mois si demande complexe, vous serez informé du délai).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Hébergement sur serveurs OVH (Roubaix, France)
- Site servi en HTTPS (chiffrement TLS)
- Accès aux données restreint aux seuls collaborateurs habilités
- Protection anti-spam sur les formulaires (honeypot + limitation par IP)
9. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou fonctionnels. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026